Katalóg

Odporúčame

Nachádzate sa tu: sk.stanky.cz > Reklamácie

Reklamačný postup

Prípadné reklamácie vybavíme v súlade platnými právnymi predpismi (Občiansky zákonník pre fyzické osoby, Obchodný zákonník pre právnické osoby). Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri výrobku uvedené inak.

Nárok na uplatnenie záruky môže zaniknúť

  1. Ak bol výrobok poškodený pri preprave. Zjavné poškodenie tovaru alebo jeho obalu je treba ihneď riešiť s dopravcom. Zákazník nie je povinný takýto tovar od dopravcu prevziať a musí o zistenom poškodení neodkladne informovať predajcu.
  2. Ak bol výrobok poškodený neodbornou inštaláciou alebo zachádzaním a obsluhou vykonávanou v rozpore s užívateľskou príručkou (pokiaľ pri výrobku existuje).
  3. Ak bol výrobok používaný v podmienkach, ktoré nezodpovedali parametrom a požiadavkám uvedeným v dokumentácii (pokiaľ pri výrobku existuje).
  4. Ak bol výrobok poškodený pôsobením živlov.
  5. Ak bol výrobok poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii (pokiaľ pri výrobku existuje).

Postup pri reklamácii

  1. Informujte nás o reklamácii telefonicky alebo e-mailom.
  2. Tovar zašlite ako doporučený balík na adresu: Ing. Jaroslava Kvasničková, Na Říce 117, 768 72 Chvalčov
  3. Do zásielky uveďte dôvod reklamácie a priložte daňový doklad ktorý ste obdržali spolu s tovarom.
  4. Spolu s tovarom zašlite aj číslo účtu, na ktorý chtete vrátenú sumu preposlať.

Tovar zasielajte len v originálnom obale. Internetový obchod Stanky.cz neručí za prípadné mechanické poškodenie pri preprave tovaru do sídla našej firmy. Pozor prosím. Aj pri osobnom odovzdaní reklamácie v sídle firmy, je nutné tovar odovzdať vrátane pôvodného obalu. V opačnom prípade predávajúci neručí za prípadné mechanické poškodenie pri preprave.

Vašu reklamáciu sa budeme snažiť vybaviť čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od jej vzniku, ak nie je pri danom tovare uvedené inak.

Neoprávnená reklamácia tovaru

V prípade neoprávnenej reklamácie môže byť kupujúcemu (reklamujúcemu) účtovaný manipulačný poplatok na pokrytie nákladov, najmä poštovného.